Gå til hovedtekst

Meddelelse vises

I dette afsnit beskrives nogle af de fejl og meddelelser, der muligvis vises.

Bemærk

  • For nogle fejl vises der en hjælp-kode (fejlnummer) på computeren eller på LCD-skærmen. Du kan finde yderligere oplysninger om fejl, der har en hjælp-kode, under Liste over hjælp-koder for fejl.

Se nedenfor, hvis der vises en meddelelse på LCD-skærmen.

Se nedenfor, hvis der vises en meddelelse på computeren.

Meddelelse vises på LCD-skærmen

Undersøg meddelelsen, og foretag det nødvendige.

  • Data af den understøttede type er ikke gemt. (Data of supported types are not saved.)

    • Der er ikke gemt nogen billeddata eller dokumenter på USB-flashdrevet, som kan læses af denne printer.
    • Printeren kan muligvis ikke genkende filen, hvis filnavnet eller mappestien indeholder visse tegn. Brug kun alfanumeriske tegn.
    • Fotodata, som er redigeret eller behandlet på en computer, skal udskrives fra computeren.

    Bemærk

    • Hvis der vælges et foto, som er behandlet på en computer, vises "?" på LCD-displayet.

  • Kan ikke udskrive den angivne PDF-fil. Der opstod en fejl under scanning af filen, eller formatet understøttes ikke, eller filen er for stor. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

    • Kontroller, at PDF-filen kan udskrives fra et USB-flashdrev. Du kan finde flere oplysninger i Udskrivning af dokumenter (PDF-fil), der er gemt pa USB-flashdrev.

      Bemærk

      • Navnene på PDF-filerne vises, selvom de ikke kan udskrives fra USB-flashdrevet. Vi anbefaler, at du kontrollerer, om de kan udskrives. Hvis en af følgende betingelser er gældende for PDF-filerne, kan de ikke udskrives.

        • Skærmbilledet Oplysninger (Details) vises ikke for den PDF-fil, du vil udskrive.
        • Der vises andre tegn end printernavnet eller IJ Scan Utility i Oprettet med (Created with) på skærmbilledet Oplysninger (Details).
        • "?" vises på eksempelskærmbilledet.
    • Data, som er redigeret eller behandlet på en computer, skal udskrives fra computeren.

  • Den angivne PDF-fil indeh. data, som ikke kan udskr. Visse dele heraf udskrives muligvis ikke. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    PDF-filer, der indeholder meget grafik eller billeder med høj opløsning, kan miste disse data eller stoppe, før udskrivningen er fuldført. Hvis dette sker, skal du udskrive fra computeren.

  • Kontrollér sidestørrelsen, og vælg . (Check the page size and select .)

    Størrelsen på det papir, der er lagt i, er ikke forskellig fra den, der er angivet i papirstørrelsesindstillingen.

    Ilæg den samme størrelse papir, som er angivet i indstillingen for papirstørrelse, og tryk på knappen OK.

  • Strømmen blev ikke afbrudt korrekt sidste gang. Tryk på knappen , når du slukker for strømmen. (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

    Printeren er muligvis blevet frakoblet, mens strømmen stadig var slået til.

    Tryk på knappen OK.

    Bemærk

  • Netledningen er taget ud og dok. i huk., der ikke er sendt el. modtaget, er gået tabt. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

    Der er opstået et strømnedbrud, eller stikket er blevet trukket ud, mens faxerne gemmes i printerens hukommelse.

    Vigtigt

    • Hvis der opstår strømnedbrud, eller du frakobler printeren, slettes alle faxer, der er gemt i printerens hukommelse.

      Se i Frakobling af maskinen, hvordan du frakobler printeren.

    Tryk på knappen OK.

    Når du har trykket på knappen OK, udskrives listen over faxer, der er slettet fra printerens hukommelse (RAPPORT OVER SLETNING AF HUKOMMELSE (MEMORY CLEAR REPORT)).

    Du kan finde yderligere oplysninger i Oversigt over rapporter og lister.

  • Kan ikke oprette forbindelse til serveren. Vent lidt, og prøv igen. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

    Printeren kan ikke oprette forbindelse til serveren på grund af en kommunikationsfejl.

    Tryk på knappen OK, og prøv igen efter et stykke tid.

Der vises en fejl om automatisk dupleksudskrivning

  1. Kontrol Se Problemer med automatisk dupleksudskrivning, og udfør den nødvendige handling.

Der vises en fejl vedrørende manglende tilslutning af netledning (Windows)

Printeren er muligvis blevet frakoblet, mens den var tændt.

Læs fejlmeddelelsen, der vises på computeren, og klik på OK.

Printeren starter udskrivningen.

Se i Frakobling af maskinen, hvordan du tager stikket ud.

Vigtigt

  • Hvis du frakobler printeren, slettes alle faxer, der er gemt i printerens hukommelse.

Skrivefejl/Outputfejl/Kommunikationsfejl (Windows)

  1. Kontrol 1 Hvis lampen POWER er slukket, skal du kontrollere, om printeren er tilsluttet og tænde for den.

    Lampen POWER blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen POWER holder op med at blinke og lyser konstant.

  2. Kontrol 2 Sørg for, at den korrekte printerport er angivet i printerdriveren.

    *I følgende anvisning angiver "XXX" printerens navn.

    1. Log på med en konto, der har administratorrettigheder.

    2. Udfør følgende indstillinger:

      • I Windows 10: Højreklik på knappen Start, og vælg Kontrolpanel (Control Panel) > Vis enheder og printere (View devices and printers).
      • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge Kontrolpanel (Control Panel) i amuletten Indstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enheder og printere (Devices and Printers).
      • I Windows 7 skal du vælge Enheder og printere (Devices and Printers) i menuen Start.
      • I Windows Vista skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Printere (Printers).

    3. Åbn printerdriveregenskaber.

      • I Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 skal du klikke på ikonet "Canon XXX series Printer" (hvor "XXX" er navnet på din printer), og derefter vælge Printeregenskaber (Printer properties).
      • I Windows Vista skal du højreklikke på ikonet "Canon XXX series Printer" (hvor "XXX" er navnet på din printer) og derefter vælge Egenskaber (Properties).

    4. Klik på fanen Porte (Ports) for at kontrollere portindstillingerne.

      Sørg for at, at en port med navnet "USBnnn" (hvor "n" er et tal) med "Canon XXX series Printer", der vises i kolonnen Printer, er valgt i Udskriv til følgende port(e) (Print to the following port(s)).

      • Hvis indstillingen ikke er korrekt:

        Geninstaller MP Drivers fra installations-cd-rom'en eller Canon-webstedet.

      • Hvis udskrivning ikke starter, selvom printeren er tilsluttet computeren ved hjælp af et USB-kabel, og porten "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge My Printer på skærmbilledet Start for at starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på skærmbilledet Start, skal du vælge amuletten Søg (Search) og derefter søge efter "My Printer".

        Angiv den korrekte printerport under Diagnose and Repair Printer. Følg vejledningen på skærmen for at indstille den korrekte port på printeren og vælg derefter navnet på din printer.

        I Windows 7 eller Windows Vista skal du klikke på Start og vælge Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og derefter vælge Diagnose and Repair Printer. Følg vejledningen på skærmen for at indstille den korrekte port på printeren og vælg derefter navnet på din printer.

        Hvis problemet ikke er afhjulpet, skal du geninstallere MP Drivers fra installations-cd-rom'en eller Canon-webstedet.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

    Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.
    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren over et LAN, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

  4. Kontrol 4 Sørg for, at MP Drivers er installeret korrekt.

    Fjern MP Drivers ved at følge fremgangsmåden under Sletning af unødvendige MP Drivers, og geninstaller dem fra installations-cd-rom'en eller Canon-webstedet.

  5. Kontrol 5 Når printeren er tilsluttet til din computer med et USB-kabel, skal du kontrollere enhedsstatus fra din computer.

    Følg fremgangsmåden herunder for at kontrollere enhedsstatus.

    1. Åbn Enhedshåndtering på computeren som vist herunder.

      Hvis skærmbilledet User Account Control vises, skal du følge vejledningen på skærmen.

      • I Windows 10 skal du højreklikke på knappen Start og vælge Enhedshåndtering (Device Manager).
      • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge Kontrolpanel (Control Panel) i amuletten Indstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enhedshåndtering (Device Manager).
      • I Windows 7 og Windows Vista skal du klikke på Kontrolpanel (Control Panel), Hardware og lyd (Hardware and Sound) og Enhedsstyring (Device Manager).

    2. Dobbeltklik på USB-controllere (Universal Serial Bus controllers) og Understøttelse af USB-udskrivning (USB Printing Support).

      Hvis skærmbilledet Egenskaber for understøttelse af USB (USB Printing Support Properties) ikke vises, skal du kontrollere, at printeren er korrekt sluttet til computeren.

    3. Klik på fanen Generelt (General), og kontroller, om der er et enhedsproblem.

      Hvis en enhedsfejl vises, skal du se under Windows Hjælp for at afhjælpe den.

Andre fejlmeddelelser (Windows)

  1. Kontrol Hvis der vises en fejlmeddelelse uden for printerens statusovervågning, skal du kontrollere følgende:

    • "Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig diskplads (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

      Frigør diskplads ved at slette unødvendige filer.

    • "Kunne ikke udføre print spooling på grund af utilstrækkelig hukommelse (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

      Luk andre programmer for at øge den tilgængelige hukommelse.

      Hvis du stadig ikke kan udskrive, skal du genstarte computeren og prøve at udskrive igen.

    • "Ingen printerdriver fundet (Printer driver could not be found)"

      Fjern MP Drivers ved at følge fremgangsmåden under Sletning af unødvendige MP Drivers, og geninstaller dem fra installations-cd-rom'en eller Canon-webstedet.

    • "Kunne ikke udskrive programnavn (Could not print Application name) - filnavn"

      Prøv at udskrive igen, når det aktuelle job er afsluttet.

Skærmbilledet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises (Windows)

Hvis Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program er installeret, vises et skærmbillede, hvor du bliver bedt om tilladelse til, at printerens og programmets brugsoplysninger sendes hver måned i ca. ti år.

Læs oplysningerne på skærmen, og følg instruktionerne herunder.

figur: Skærmbilledet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

  • Hvis du accepterer at deltage i undersøgelsesprogram:

    Klik på Accepter (Agree), og følg derefter instruktionerne på skærmen. Printerens brugsoplysninger bliver sendt via internettet. Når du har udført fremgangsmåden, sendes oplysningerne automatisk fra næste gang, og bekræftelsesskærmbilledet vises ikke igen.

    Bemærk

    • Når oplysningerne sendes, kan der blive vist en advarsel, som f.eks. en meddelelse om sikkerhed på internettet. Sørg for, at programnavnet er "IJPLMUI.exe", og tillad det.
    • Hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Send automatisk næste gang (Send automatically from the next time), sendes oplysningerne ikke automatisk fra næste gang, og der vises et bekræftelsesskærmbillede, når det er tid for næste undersøgelse. Du kan se, hvordan du sender oplysningerne automatisk, i Ændring af indstilling for bekræftelsesskærmbillede:.

  • Hvis du ikke accepterer at deltage i undersøgelsesprogram:

    Klik på Accepter ikke (Do not agree). Bekræftelsesskærmbilledet lukker, og undersøgelsen springes over. Bekræftelsesskærmbilledet vises igen en måned senere.

  • Afinstallation af Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    Hvis du vil afinstallere Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, skal du klikke på Afinstaller (Uninstall) og derefter følge instruktionerne på skærmen.

  • Ændring af indstilling for bekræftelsesskærmbillede:

    1. Udfør følgende indstillinger:

      • I Windows 10 skal du højreklikke på knappen Start og vælge Programmer og funktioner (Programs and Features).
      • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge Kontrolpanel (Control Panel) i amuletten Indstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Programmer (Programs) > Programmer og funktioner (Programs and Features).
      • I Windows 7 eller Windows Vista skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Programmer (Programs) > Programmer og funktioner (Programs and Features).

      Bemærk

      • Der vises eventuelt en bekræftelses-/advarselsdialogboks, når der installeres, afinstalleres eller startes software.

        Dialogboksen åbnes, når der kræves administratorrettigheder for at udføre en opgave.

        Hvis du er logget på med en konto, der har administratorrettigheder, skal du følge instruktionerne på skærmen.

    2. Vælg Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    3. Vælg Skift (Change).

      Hvis du vælger Ja (Yes), når du har fulgt instruktionerne på skærmen, vises bekræftelsesskærmbilledet, når det er tid for næste undersøgelse.

      Hvis du vælger Nej (No), sendes oplysningerne automatisk.

      Bemærk

      • Hvis du vælger Afinstaller (Uninstall), afinstalleres Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Følg vejledningen på skærmen.

Ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises (Mac OS)

Hvis Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program er installeret, sendes printerens og programmets brugsoplysninger hver måned i ca. ti år. Ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises i Dock, når det er tid til at sende oplysningerne brug af printeren.

Klik på ikonet, læs de viste oplysninger, og følg derefter instruktionerne herunder.

figur: Skærmbilledet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

  • Hvis du accepterer at deltage i undersøgelsesprogram:

    Klik på Accepter (Agree), og følg derefter instruktionerne på skærmen. Printerens brugsoplysninger bliver sendt via internettet. Når du har udført fremgangsmåden, sendes oplysningerne automatisk fra næste gang, og bekræftelsesskærmbilledet vises ikke igen.

    Bemærk

    • Hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Send automatisk næste gang (Send automatically from the next time) sendes oplysningerne ikke automatisk fra næste gang, og ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program vises i Dock, når det er tid for næste undersøgelse.

  • Hvis du ikke accepterer at deltage i undersøgelsesprogram:

    Klik på Accepter ikke (Do not agree). Bekræftelsesskærmbilledet lukker, og undersøgelsen springes over. Bekræftelsesskærmbilledet vises igen en måned senere.

  • Sådan stopper du afsendelse af oplysningerne:

    Klik på Turn off. Dette stopper Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, og oplysningerne sendes ikke. Se i Ændring af indstilling:, hvis du vil genoptage undersøgelsen.

  • Afinstallation af Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    1. Stop Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

    2. Vælg Programmer (Applications) i menuen Gå (Go) i Finder, dobbeltklik på mappen Canon Utilities og på mappen Inkjet Extended Survey Program.

    3. Flyt filen Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app til Papirkurv (Trash).

    4. Genstart computeren.

      Tøm Papirkurv (Trash), og genstart computeren.

  • Ændring af indstilling:

    Benyt følgende fremgangsmåde, hvis du vil have vist bekræftelsesskærmbilledet, hver gang der sendes oplysninger om brug af printeren, eller hvis du igen vil deltage i undersøgelsen.

    1. Vælg Programmer (Applications) i menuen Gå (Go) i Finder, dobbeltklik på mappen Canon Utilities og på mappen Inkjet Extended Survey Program.

    2. Dobbeltklik på ikonet Canon Inkjet printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

      figur: Skærmbillede med indstilling for Extended Survey Program

      • Do not display the confirmation screen when information is sent:

        Hvis afkrydsningsfeltet markeres, sendes oplysningerne automatisk.

        Hvis afkrydsningsfeltet ikke er markeret, vises ikonet Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program i Dock, når det er tid for næste undersøgelse. Klik på ikonet, og følg instruktionerne på skærmen.

      • Knappen Turn off/Turn on:

        Klik på knappen Turn off for at stoppe Inkjetprinter/Scanner/Fax Extended Survey Program.

        Klik på knappen Turn on for at genstarte Inkjetprinter/Scanner/Fax Extended Survey Program.